Política de devoluciones y reembolsos

Cambios y Devoluciones. Por estrictas razones de higiene, salud y seguridad, en EXPERTOS EN CPAP no aceptamos cambios ni devoluciones en ningún producto adquirido a través de nuestra tienda en línea. Todos nuestros artículos están catalogados como productos médicos de uso personal, por lo que una vez que ha salido de nuestras instalaciones, la venta se considera final. Le sugerimos revisar con atención su carrito de compras y asegurarse de que el equipo, mascarilla o accesorio seleccionado sea el adecuado para su tratamiento antes de finalizar el pago. Si tiene dudas sobre qué equipo adquirir, ponemos a su disposición los servicios de consulta con nuestros especialistas en apnea del sueño.

Reembolsos. Los reembolsos únicamente procederán en el siguiente caso excepcional: Falta de inventario. Si por alguna razón técnica o logística usted adquiere un producto que se encuentre agotado, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad. En este escenario, le ofreceremos la opción de realizar un cambio por un artículo similar o, si lo prefiere, procesaremos el reembolso íntegro de su dinero a través del método de pago original.

Nota: No se realizarán reembolsos por demoras en los tiempos de entrega por parte de las paqueterías, ni por entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Tampoco aplicarán reembolsos si el usuario adquiere un equipo de presión fija (CPAP fijo) sin la prescripción médica adecuada y este resulta ineficaz para su tratamiento.

Póliza de Garantías. Nuestros equipos están respaldados para asegurar su correcto funcionamiento ante defectos de fabricación, bajo los siguientes lineamientos: Equipos CPAP: Cuentan con 1 año de garantía directamente con EXPERTOS EN CPAP, válida a partir de la fecha de compra indicada en su comprobante o factura. Esta garantía cubre de manera exclusiva defectos de fábrica.

Exclusiones de la garantía en equipos CPAP: La garantía quedará invalidada si el equipo presenta daños derivados de un mal uso o negligencia (piezas rotas, caídas, golpes), daños por humedad o presencia de agua en el motor, fallas en el eliminador de corriente o fuente de alimentación, ya que estas son ocasionadas por sobrecargas eléctricas externas o caídas.

Mascarillas, complementos y accesorios. Al ser artículos de uso personal directo, no cuentan con garantía.